CALL CENTER
Affidare i servizi di telefonia in Outsourcing alla CallSend significa liberare le proprie risorse interne, aumentare e migliorare l’interfaccia con i propri clienti e vuol dire avvalersi di operatori periodicamente addestrati per poter dare un servizio con uno standard qualitativamente elevato.
Le nostre apparecchiature di ultima generazione ci permettono di gestire un gran numero di attività sia in Inbound che Outbound con una copertura oraria dalle 09,00 alle 24,00 sette giorni su sette.
La nostra estrema elasticità ci permette di gestire da piccoli a grandi volumi di chiamate, accettando e garantendo il servizio ad aziende i cui volumi risultano anche quotidianamente nulli o insufficienti.
INBOUND
NUMERI VERDI / NUMERI RIPARTITI / NUMERI GEOGRAFICI
La CallSend è in grado di attivare e gestire qualunque tipo di numerazione in 24 ore per ogni tipo di attività.
- Acquisizione Ordini
- Acquisizione e gestione Clienti
- Concorsi Telefonici
- Customer Service
- Assistenza Collezionamenti
- Centralino Remoto
- Gestione Concorsi Telefonici
- Traffic Building (indirizzare al punto vendita più vicino)
- Gestione Televendite
- Gestione Telepromozioni
- Gestione Reclami
- Help Desk Tecnico
- Customer Care
- Informazioni / Pre Vendita
- Acquisizione adesioni
- Acquisizione Prenotazioni
- Assistenza tecnica
- Acquisizione fondi
- Messaggi di cortesia e segreteria notturna
- Acquisizione lamentele e problematiche
- Servizi informativi
- Web Call Center
- Assistenza assicurativa
- Assistenza sui prodotti
- Televendite
- Telepromozioni
OUTBOUND
La CallSend realizza in sinergia con l'azienda committente, script di campagne Outbound con consegna al termine dell'attività stessa di report e/o relazioni sul lavoro svolto.
I servizi da noi gestiti sono i seguenti:
- Indagini di Mercato
- Sondaggi
- Teleselling
- Agenda Appuntamenti
- Contatti verso potenziali clienti (Prospect)
- Contatti Informativi
- Contatti Post vendita
- Customer Care
- Informazioni e Inviti a Aventi, Conferenze e Seminari
- Rinnovo Abbonamenti
- Customer Satisfaction
- Informazioni ai cittadini durante le campagne elettorali
- Interviste telefoniche
- Contatti successivi all'invio di mailing
- Recupero Crediti
- Recupero Vecchi abbonati
- Richieste di documentazionio
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